FAQ’s

Antworten auf häufig gestellte Fragen

Produkte

Nu Skin investiert in hochqualitative und innovative Produkte mit über 75 eigenen Wissenschaftlern und zwei Forschungszentren, die 20 Fachexperten in 6 Laboren beschäftigen. Unser Leitbild: Das Beste aus Natur und Wissenschaft.

Obwohl unsere Kosmetik nicht als vegan zertifiziert ist, enthalten unsere Produkte keine tierischen Bestandteile.

Nu Skin stellt Produkte ohne Tierversuche her.

Nu Skin verzichtet von Anfang an auf billige Füllstoffe wie Paraffine und unsere Produkte sind frei von Mikroplastik.

Die Herstellergarantie für Beauty-Geräte beträgt 2 Jahre.

Fordere einen kostenfreien Mitgliederaccount an und erhalte bis zu 30% Rabatt auf Produkte. Lass dir auch bequem andere Produkte in die Schweiz senden – wir zeigen dir gerne wie.

Wir sind offizieller Partner von Nu Skin seit 2005 und führen ausschließlich neue, originalverpackte Artikel.

Finde detaillierte Artikelbeschreibungen, Fotos, Inhaltsstoffe, Anwendungs- und Pflegehinweise sowie Videos in unserem Onlineshop. Bei Bedarf stehen wir dir auch direkt zur Verfügung und bieten ausserdem regelmäßige Zoom-Anlässe für bestehende Kunden an.

Versand

Die Lieferzeit variiert je nach Land zwischen 3-5 Werktagen. Verzögerungen können auftreten, aber wir versenden original Nu Skin Produkte innerhalb von 1-3 Tagen nach Zahlungseingang direkt vom Hersteller.

Du erhältst innerhalb von 1-3 Tagen nach Bestellung eine Trackingnummer per E-Mail, mit welcher du den aktuellen Status deines Pakets sehen kannst.

Der Versand wird dir ab dem Betrag von EUR 299.- geschenkt. Lokale Zölle und Steuern sind nicht in unseren Preisen enthalten, informiere dich gerne beim örtlichen Zollamt über weitere Details.

Zum aktuellen Zeitpunkt ist dies nicht möglich.

Unser Lieferpartner führt normalerweise mehrere Zustellversuche durch. Du kannst den Status über den Tracking-Link in der Versandbestätigungs-E-Mail überprüfen.

Die aktuelle Länderliste findest du oben rechts auf der Webseite. Bitte wähle immer das Land, in welches du die Lieferung wünschst aus.

Wir investieren in den Abbau von CO2-Emissionen, sodass deine Lieferung CO2-neutral ist.

Zahlung

Ja, als Vorzugskunde erhältst du bis zu 30% Rabatt. Melde dich hier an. Solltest du im Grosshandel tätig sein, kannst du gerne Kontakt mit uns aufnehmen.

Wir akzeptieren Master, Visa, American Express, Maestro, UnionPay, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay und unsere Geschenkgutscheine.

Deine Kreditkarte wird sofort belastet, sobald sie autorisiert ist. Sicherheitsmaßnahmen können beim Online-Bezahlen mit Karte durchlaufen werden.

Widerrufsrecht

Für vollständig unversehrte Produkte in der Originalverpackung samt intakter Versiegelung gewähren wir ein Rückgaberecht von 14 Tagen. In einem solchen Fall kontaktiere uns bitte umgehend und teile uns deine Rechnungsnummer, das zurückzusendende Produkt und den Grund für deine Rückgabe per E-Mail mit unter der Adresse hello@nubeautyskin.com . Nach Überprüfung senden wir dir eine Rückgabenummer sowie die Adresse unseres Versandlagers zu, an das die Produkte innerhalb von 14 Tagen zurückgeschickt werden müssen.

Die Kosten einer eventuellen Rücksendung mit Nachweis, gehen zu Lasten des Käufers. Wenn die Verpackungen vorab geöffnet oder beschädigt wurden und die Produkte nicht mehr versiegelt sind, erlischt das Rückgaberecht.

Nach Überprüfung der zurückgesandten Ware an Nu Skin informieren wir dich über die Genehmigung der Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung erstatten wir den Betrag für die zurückgesandten Produkte abzüglich der Portokosten. Bei Produkten, die Teil eines bereits reduzierten Kits oder Bundle Kits sind, erfolgt die Rückerstattung nur in Höhe des entsprechend reduzierten Betrags.

Solltest du ein beschädigtes Paket erhalten, ein Produkt beschädigt ankommen oder sogar fehlen, sende uns bitte umgehend nach Erhalt deines Pakets eine detaillierte E-Mail mit Fotos und Anhang deiner Rechnung. Wir werden den Sachverhalt sorgfältig prüfen und eine entsprechende Lösung finden.

Nein, du musst die Artikel auf eigene Kosten an das Rücksendezentrum in den Niederlanden senden.

Bis zum Eintreffen deiner Rücksendung im Warenlager von Nu Skin trägst du die Verantwortung für die Ware. Bitte versichere dich daher, dass du beim Versand der Retoure einen Einlieferungs-/Sendebeleg erhältst. Mithilfe der Rücksendungsnummer auf diesem Beleg behältst du den aktuellen Status deiner Rücksendung im Blick.

Beachte bitte, dass es bis zu 15 Tage dauern kann, bis deine Rücksendung bei Nu Skin eintrifft und bearbeitet wird. Alle zurückgesandten Artikel werden bei der Ankunft im Rücksendezentrum überprüft. Sollte sich ein Artikel in inakzeptablem Zustand befinden, könnte er abgelehnt werden, und eine eventuelle Rücksendung an dich wäre erforderlich.

Wir senden dir eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die zurückgesandten Artikel überprüft und deine Rücksendung bearbeitet wurde. Falls du nach Ablauf des jeweiligen Rücksende- und Bearbeitungszeitraums keine Bestätigung von uns erhalten hast, kontaktiere bitte unseren Kundenservice per E-Mail unter hello@nubeautyskin.com damit wir dein Anliegen schnellstmöglich bearbeiten können, teile uns bitte die Bestellnummer sowie die Sendungsverfolgungsnummer deiner Rücksendung mit und gib genaue Angaben dazu, welche Artikel du an uns zurückgeschickt hast.

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Gerne beraten wir Sie, wenn unter den häufig gestellten Fragen keine passende Antwort für Sie dabei war. Wir unterstützen Sie gerne.

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